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退換貨政策
當您於本購物網訂購商品前，請務必仔細閱讀「以下交易須知」所有條款，及本購物網「購物須知」，以便您繼續進行商品選購，並確保您的權益。
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）
猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續處理事宜。
如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在各別商品頁面上皆會有提醒告知。
為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退換貨喔！若同一張訂單欲辦理第二次退換貨，則需自行負擔來回運費。
收到商品若有使用上的問題，歡迎私訊小編
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【退換貨申請辦法】
在此提醒您，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
＊如有退換貨，本公司將代為處理電子發票作廢及折讓單處理＊
請於FB粉絲專頁及Line@聯繫客服申請退換貨
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【瑕疵 / 寄錯 退換貨】
請將商品包裝完整寄回，附上紙本訂單明細。(瑕疵/寄錯不須負擔寄回運費，這點請放心)
收到瑕疵或寄錯的商品時，請由FB粉絲專頁或LINE客服聯繫客服申請退換貨，於訊息中提供您的訂單編號並附上瑕疵照片，並告知是否更換全新同款商品，為了節省您的時間，我們一律使用『7-11交貨便』退換貨方式為您處理，如商品沒有現貨，會在7-14個工作內將商品寄出，寄出商品時候會以訊息通知。
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【非瑕疵商品退換貨 】
請將商品包裝完整寄回，附上紙本訂單。
待收到商品之後會由客服人員做初步的告知已收取商品事宜。
退貨商品寄回的運費，每筆訂單享一次寄回退貨商品免運費服務。
如果因退貨造成未達免運門檻/多入優惠，會再扣除運費/優惠。
退貨後訂單的消費金額未達當次免運費活動之門檻，退款金額將會扣除第一次購買的運費。
收到要換貨的商品後，如要更換的商品沒有現貨，會在7-14個工作內將商品寄出。
※ 因個人因素訂錯商品尺寸或款式，辦理非瑕疵換貨事宜需自行負擔來回運費。
※ 一旦轉為購物金後無法轉回現金，請特別留意唷。
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【如何寄回商品】
貼心提醒您
※ 若因退貨造成訂單金額未達原免運標準，仍須另外扣除郵資(超商80元、宅配150元)；原先若符合滿額贈品活動，
後因退貨而未達滿額贈禮活動之門檻，需將贈品一並寄回。
※ 寄回商品有破損破裂狀況，恕將無法退款。
※ 退回的商品皆不可開封，必須是全新狀態！退貨條件：無下過水、吊牌未拆、無髒污、保持收回後可再販售狀態務必以原包裝寄回
( 包含商品本體、附件、贈品、紙本訂單等 )
※ 如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資再補件。
※ 若商品材積過大無法使用7-11交貨便，客服人員會另外跟您聯繫。材積限制為 ≦ 45x30x30、重量不得超過5KG。
※ 請務必謹慎行使退貨權益，如因個人因素退貨次數過多，Loft
Research將有權不再為您服務。
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【退款說明】
收到退貨商品，經檢查過後若無破損破裂狀態，將於收到包裹的7個工作日內進行退款事宜，
請您提供您欲退款的銀行帳戶，或轉為您的個人線上帳戶內作為購物金 (購物金無使用期限)。
信用卡付款
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；
退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，
若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。
其他方式付款
使用刷卡支付方式如需退貨及退款，若以超過銀行方關帳日期，銀行方將酌收手續費，買方需自行負擔，將會在款項中扣除銀行方手續費2%。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，請聯繫我們，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨事宜。
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【非瑕疵品定義】
為您出貨商品前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞，
因7-11店到店有材積限制容易擠壓，如需選購大量商品，請選取宅配寄送，如因您選取的運送方式造成的包裝瑕疵，需更換包裝需自行負擔更換費用。
商品皆是使用交貨便利袋或紙箱做出貨，新商品多少會有布料或染劑的新品氣味，在風乾使用後或清洗後即可漸漸清除。
※ 電器商品我們僅提供七天鑑賞期，沒有保固的服務喔！請收到貨後務必多測試狀態。
※ 塑料與金屬產品上因製作限制，會有塑料磨損及注入點的不平整狀態、邊緣的各種塑料產品會有的現象。
※ 布料產品因製作限制，印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品的印花位置略有不同、線頭，屬每批商品製作上的誤差。
※ 瓷器玻璃產品因全手工製作，形狀會因燒製或吹製會有些許差距、偶會產生氣泡點、釉彩不均勻剝落、不平整，部分商品底部為了防滑採取不上釉處理。
※ 皮料產品因原料限制，使用上也因個人的使用方式會產生不同的明暗。
※ 原木製商品因原料製作限制，原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。
※ 印刷染製商品，顏色會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑。
商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
本購物網不接受收到商品後以不喜歡，不適合，尺寸不合，不符合期待及各種個人觀感因素要求退貨。
因個人因素訂錯商品尺寸或款式，辦理非瑕疵換貨事宜需自行負擔來回運費。
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【無法下單問題】
1.因為有許多顧客下單之後忘記或刻意不去超商領取，造成Loft Research的成本及小編的心理壓力！
2.第一次下單就未取的顧客，系統會自動鎖定帳號，若要再次購買，付款方式請選擇銀行ATM轉帳，或是刷卡支付全額後才進行出貨。
3.超商的出貨狀態到貨之後七天內請務必取貨，超商人員與Loft Research都沒有權限可以延長包裹的物流保留時間，
若有特殊狀況，可至網站或粉絲專頁告知客服。
4.若有誤會或是任何問題，歡迎至網站或粉絲專頁私訊小編說明。
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【公司資料】
統編：90881552
公司名稱：碼口有限公司 Marbor Co., Ltd
地址：臺北市松山區八德路四段604號二樓之4
此地址非辦公處，請勿寄送任何東西至以上地址
退換貨請先聯絡客服人員，如未詢問擅自寄送導致商品遺失
本公司恕不負責，請務必先聯絡客服人員-
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